A frissítések megvásárlásához szüksége van Volkswagen ID felhasználói fiókra, érvényes VW Connect / We Connect szerződésre és az Ön főfelhasználói státuszának megerősítésére, vagyis arra, hogy összekapcsolja felhasználói fiókját az adott járművel. További követelmény, hogy a jármű rendelkezzen az adott frissítéshez szükséges műszaki funkciókkal, hardverekkel és szoftverekkel. A frissítések elérhetősége függhet a modellévtől és a gyártás dátumától. Az adott járműhöz elérhető frissítéseket a főfelhasználó az Infotainment rendszer In-Car Shopjában vagy a Volkswagen Connect Shop-ban a connect-shop.volkswagen.com oldalon tekintheti át. A díjköteles termékek az In-Car Shopban és / vagy a Volkswagen Connect Shop-ban vásárolhatók meg az ott feltüntetett és elérhető fizetési módok egyikével. A Webshopban és In-Car Shopban eltérhet az egyes frissítések elérhetősége. Volkswagen partnere szintén szívesen tájékoztatja Önt a frissítésekről és azok elérhetőségéről. A megvásárolt és aktivált frissítések a járműben maradnak az aktiválás időtartamára, minden járművezető használhatja őket és más járműbe nem vihetők át.